Cuidar Mais

Revista virtual da ACG Home Care. Aqui você terá dicas de como manter sua vida com mais qualidade, saúde e bem estar!


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Conheça Florence Nightingale e Ana Néri, umas das responsáveis pela enfermagem moderna.

A enfermagem tem um papel fundamental, pois é quem assume a responsabilidade pelo paciente durante o período que este permanece no ambiente hospitalar, para prestação de cuidados, e nesse ambiente é essencial a presença do enfermeiro que vai coordenar a assistência prestada ao cliente pela equipe de enfermagem e outros profissionais envolvidos.

NightingaleFlorence1000px Na medicina moderna podemos ressaltar o avanço com a figura de Hipócrates, o pai da medicina, que veio contribuir para a evolução deste setor com seus estudos. Neste período surge também “Florence Nightingale”,  uma das pioneiras da enfermagem, vinda de família nobre, tinha imensa vontade de servir ao próximo, mas não tinha aprovação de sua família. Como percussora da enfermagem moderna, participou da guerra da Criméia onde revolucionou a assistência prestada aos feridos da guerra que era ineficiente, recrutando 38 mulheres, entre religiosas e leigas para que pudessem auxiliá-la na missão.

Em dois meses Florence conseguiu, colocar ordem no hospital, o que lhe valeu a reputação administradora e reformadora dos hospitais. Em seis meses, ela havia reduzido a mortalidade a 2%. Os soldados a amavam e a respeitavam pelo conforto que lhes oferecia á frente de sua equipe de enfermeiras.

Mas foi pela ronda noturna que Florence se notabilizou. Depois que todos os profissionais já haviam se recolhido e os pacientes estavam no silêncio e na escuridão, ela ia fazer sua ronda solitária, empunhando uma pequena lâmpada para clarear o caminho, e ver as condições dos pacientes. A lâmpada que se tornou depois, o símbolo da enfermagem no mundo tem o formato da lâmpada do Aladim e, mesmo nas estátuas feitas na Inglaterra em homenagem a Florence, como heroína da guerra, é usada o mesmo símbolo.

Florence Nightingale fundou uma escola de enfermagem no Hospital Saint Thomas, que passou a servir de modelo para as demais escolas que foram fundadas posteriormente. Seu objetivo era preparar enfermeiras multiplicadoras de conhecimento e direcioná-las para os cuidados aos doentes pobres. O médico era a única pessoa naquela época qualificada para ensinar, e a ele cabia a responsabilidade de decidir quais funções seriam exercidas pelas enfermeiras. Florence morre em 13 de agosto de 1910, aos 90 anos de idade deixando florescente o ensino da enfermagem.

No Brasil temos como umas das pioneiras da enfermagem moderna Ana Néri, que teve seu nome homenageado na primeira escolaAna Néri 2 de enfermagem oficializada pelo governo federal, depois do reconhecimento de seu grande papel de assistência aos soldados brasileiros na guerra do Paraguai. A escola redimensionou o modelo da enfermagem profissional no Brasil ao selecionar para seus quadros moças de camadas sociais mais elevadas, com o apoio de uma política interessada em fomentar o desenvolvimento da profissão do seu próprio benefício, atendeu diretamente ao projeto estabelecido pela esfera dominante passando a ser conhecida como padrão de referência para as demais escolas.

A valorização do enfermeiro, no mercado atual depende de sua atuação, chamando para si aquilo que lhe é devido, pois ele é o profissional com competência para liderar, dar cuidados a pacientes graves, realizar procedimentos de maior complexidade e supervisionar de perto sua equipe, dentre tantas outras atribuições. É o enfermeiro que, no dia-a-dia, se relaciona com os pacientes e seus familiares, dando qualidade e conforto aos doentes, através de um cuidado especial.

Parabéns a essa classe de trabalhadores tão importante para a saúde de todos nós.

Equipe ACG Home Care


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Que vantagens tenho em ter um Fisioterapeuta?

fisioterapia idosoAntes de ver as vantagens, precisamos entender o que é a Fisioterapia. Ela pode, e deve, ser definida como a arte e ciência dos cuidados físicos e da reabilitação. Com o sentido restrito à área de saúde, está voltada para o entendimento da estrutura e mecânica do corpo humano. Ela estuda, diagnostica, previne e trata os distúrbios, entre outros, da biomecânica e funcionalidade humana decorrentes de alterações de órgãos e sistemas humanos. Além disso, a Fisioterapia estuda os efeitos benéficos dos recursos físicos e naturais sobre o organismo humano. É a área de atuação do profissional formado em um curso superior de fisioterapia.
As vantagens são muitas, veja abaixo algumas delas:
  • O Fisioterapeuta presta serviço a pacientes com deficiência, limitação funcional, incapacidade ou alterações da função física ou estado de saúde, resultado de lesão, doença ou outras causas, potenciando a sua recuperação com o objetivo máximo de o reintegrar na sociedade.
  • Promove serviços preventivos que impedem ou retardem o declino funcional e a necessidade de cuidados mais especializados e de alto custo, diminuindo ou eliminando as estadias prolongadas em hospitais ou clínicas de internação.
  • Identifica fatores de risco e comportamentos que prejudiquem a funcionalidade do indivíduo.
  • Encontra-se envolvido na promoção da saúde, bem-estar e condição física, incluindo a educação e o aconselhamento na sua intervenção, estimulando o público-alvo a adotar comportamentos saudáveis.
  • O Fisioterapeuta é um consultor, educador e administrador, providenciando serviços consultivos no planeamento de instalações, escolas, empresas, comunidades, organizações e agências governamentais.
  • Atua em equipes multidisciplinares com outros profissionais de saúde, sendo os seus conhecimentos úteis para a educação e esclarecimento de outros profissionais, entidades governativas, empresas e outros consumidores de cuidados de saúde, providenciando serviços clinicamente efetivos, a baixo custo.
  • O fisioterapeuta é um investigador, nomeadamente no campo relacionado com a prática baseada na evidência, ou seja, na demonstração da efetividade da sua intervenção nos resultados.

A ACG Home Care conta com uma equipe própria de profissionais da área, que atendem de forma humanizada e aplicam os métodos científicos adequados para alcançar o resultado o mais breve possível.

Se quiser saber mais, entre em contato: 51 3367.5449

Um abraço da equipe ACG Home Care.

Fonte:
Guide for Physical Therapist Practice


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Um ano intenso e cheio de conquistas

A ACG Home Care todos os anos estabelece metas com o intuito de buscar crescimento e atender melhor seus clientes externos e internos, e é com satisfação que comunicamos que 2012 foi um ano de muitas realizações.

Obtivemos um crescimento de 80% em relação a 2011. Contratamos toda equipe pelo regime CLT, gerando assim quase 50 novos postos de trabalho e já vemos a necessidade de novas contratações.

penitenci-ariaFechamos parceria com a UNIMED Federação, a operadora Porto Alegre Clínicas e a Caixa Econômica Federal, além de termos renovado com o FUSEX pelo terceiro ano consecutivo e fortalecer nossa parceria com o IPERGS há mais de uma década.

Criamos o setor de Educação Continuada para a reciclagem constante dos conhecimentos de nossos funcionários, o que tem sido de grande proveito para todos, pois isto reflete diretamente no melhor atendimento aos nossos pacientes, tanto que chegamos a 0% de reinternação hospitalar e infecção domiciliar no período de 12 meses deste último ano.

Nas avaliações de qualidade, recebemos nota 8,5 de nossos clientes em nível de satisfação (índice de 1 a 10) e  média de 8,7 pelos nossos clientes internos (funcionários).

Renovamos  aqui a meta da busca pela qualidade constante com uma visão macro do negócio, que busca unir a empresa e seus terceirizados em um mesmo grau de evolução.

Que venha 2013 com novas realizações, saúde, amor, paz e sucesso a todos. Este é o nosso maior desejo.

Equipe ACG Home Care


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Agora é a vez dos resultados da avaliação de nossos clientes!

A ACG Home Care acaba de finalizar a pesquisa de satisfação de nossos clientes.

Durante 60 dias as pesquisas foram efetuadas pela nossa diretoria de qualidade e recursos humanos que buscou, no contato direto com nossos clientes, a impressão que os usuários possuem de nossa instituição.

O resultado foi impressionante e deixou a todos muito felizes.

As questões avaliadas foram desde o 1º contato, passando pela avaliação das técnicas profissionais abordadas, apresentação pessoal da equipe, postura profissional, pontualidade e qualidade dos serviços.

Veja abaixo os números.

  • 70% Muito Bom
  • 26% Bom
  • 4% Razoável

Estes índices mostram que estamos no caminho certo, mas precisam ser melhorados. E é justamente esta a nossa meta para 2013.

Agradecemos a todos que escolheram nossa empresa para um atendimento tão peculiar, como a “Atenção Domiciliar a Saúde”, e por confiarem em nossos serviços.

Não podemos esquecer que a alma da ACG Home Care são nossos colaboradores, a estes nosso sincero…

MUITO OBRIGADO!

Cristiane Marrone

Diretora de Qualidade

ACG Home Care


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UNIMED e ACG Home Care, uma nova parceria.

A  ACG Home Care tem o prazer de comunicar que fechou contrato de prestação de serviço com a UNIMED Federação RS, abrangendo a capital e região metropolitana.

A UNIMED é uma cooperativa de trabalho médico líder no mercado de assistência a saúde e que possui mais de 590 mil clientes e 400 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, proporciona a partir de agora aos seus associados o atendimento domiciliar a saúde, visando a qualidade de vida e conforto aos seus pacientes.

Essa parceria tem como base e princípios a responsabilidade e o respeito mútuo não apenas entre as instituições, mas muito em especial aos seus pacientes .

Agradecemos o reconhecimento de nosso trabalho por parte da UNIMED e desejamos que essa parceria perdure por muito tempo.

Equipe ACG Home Care


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Avaliação de qualidade ACG Home Care

No segundo trimestre de 2012 a ACG Home Care foi avaliada pelos seus mais de 40 colaboradores.

Alguns estudiosos em administração afirmam que a avaliação de desempenho é uma técnica que auxilia a empresa a obter uma visão mais objetiva dos seus processos internos, avaliando seus comportamentos – em um determinado momento – segundo suas tarefas e responsabilidades.

As avaliações permitem uma maior aproximação entre as chefias e os funcionários, através da clara definição dos resultados a serem alcançados com o trabalho. A pesquisa aplicada na ACG foi efetuada de forma anônima para evitar constrangimento por parte dos profissionais.

Somente após o período total de avaliação, que foi de quatro semanas, os envelopes foram abertos e tabulados conforme dados abaixo.

Os itens avaliados foram:

  • Direção da empresa
  • Gestão em saúde
  • Procedimentos administrativos
  • Postura profissional do quadro administrativo
  • Comunicados internos
  • Manuais
  • Treinamentos
  • Fornecedores

Os índices alcançados, respectivamente com o cronograma acima, foram:

  • 72% Muito bom /16%  Bom / 2%Razoável
  • 66% Muito bom / 44% Bom
  • 80% Muito bom /18% Bom /2% Razoável
  • 86% Muito bom /12% Bom /2% Razoável
  • 64% Muito bom / 28% Bom /8% Razoável
  • 54% Muito bom / 46% Bom
  • 80% Muito bom /16% Bom / 4% Razoável
  • 44% Muito bom / 52% Bom /4% Razoável

 

A média geral atribuída a instituição foi de 8,7.

O sucesso de um processo de avaliação, em grande parte, depende dos avaliadores e daqueles que estão em relação direta com o avaliado, pois a eles cabe a distribuição de encargos e o monitoramento do trabalho proposto diante dos objetivos da organização e os do próprio funcionário.

Uma avaliação de desempenho se resume na interpretação do comportamento relativo ao trabalho que cada um deve executar. Ou seja, a avaliação não é um ato momentâneo, mas envolve um processo de observação e acompanhamento da atuação de todos os colaboradores e a interpretação de fatos observáveis.

A ACG Home Care agradece a todos os membros de sua equipe pelo trabalho e comprometimento com nossa principal missão, que é a excelência em qualidade dos serviços prestados.

Alexandre Moreira

Diretor de Marketing

ACG Home Care